提供7*24小時(shí)的技術(shù)熱線服務(wù)，技術(shù)工程師在線提供技術(shù)問(wèn)題咨詢和故障診斷；提供5*8小時(shí)的網(wǎng)絡(luò)支持、遠(yuǎn)程或在線對(duì)用戶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)支持、在線診斷和故障排除。

為用戶提供產(chǎn)品培訓(xùn)，包括：基礎(chǔ)培訓(xùn)、推廣培訓(xùn)、客戶培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、客戶/集成商/來(lái)人培訓(xùn)、集中培訓(xùn)等

用戶提供培訓(xùn)場(chǎng)所及所需設(shè)備，公司派培訓(xùn)講師到用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)。

對(duì)所售產(chǎn)品提供產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)，其中對(duì)正式交付使用的產(chǎn)品提供1年免費(fèi)升級(jí)版本的下載或寄送。對(duì)所售產(chǎn)品的 bug提供終身免費(fèi)的補(bǔ)丁修正。